第129章 唯一的投诉

秦楠解释说：“这台电脑太让我失望。动不动就死机，我看它真是犯傻了。送回来修，你们一修就是一个星期。而且根本没修好，故障没有彻底解决。最近我替人打一份材料，时间本来就够紧的。原以为用电脑能提高一点效率，谁知适得其反。我提出要么换一台要么退货，他们不同意，既不肯退，也不给换，只答应修。什么时候修得好，也说不出个明确、具体的时间。这怎么能行？我买电脑是为了使用，买了用不了，那是白花冤枉钱。”

桑林说：“我问一下……他叫秦楠。”

“秦楠？”白浪怎么也想不起，认识的人中有叫秦楠的，“他找我有什么事？”

桑林说：“他买了一台傻瓜电脑，用了几天，发现电脑常会死机，打的文章来不及存盘，突然一死机，就白写了。他找我们修，我们也给修了。修完用了几天，还是有问题。他就不干了，抱着电脑找我们，吵吵嚷嚷，说我们对客户不负责任。我怎么解释都不行，他非要找你。”

白浪一听，不敢怠慢。这段时间正是傻瓜电脑树立品牌形象的关键时期，如果客户的投诉、意见处理不好，很可能伤害公司的形象，进而影响产品销售。他对桑林说：“我马上过去。”说罢忙放下销售报表，骑着自行车赶往销售部。

从公司总部到销售部距离不远，一会儿就到了。

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演示会结束后，京城十多家媒体刊发了演示会的消息，接着又发表了演示会的长篇报道，详细记录演示会的盛况，电视台还制作了专题片，在黄金时段播出。这些长篇报道都是有偿的，每刊发一篇，新月电脑公司都支付了一二万至五六万不等的宣传费。最贵的是电视台，播发10分钟的专题片，竟索要15万元播出费。

不过，这些钱白浪都如数给了。

大规模的宣传报道果真起到了良好的促销效果。一时间，新月电脑公司的电话铃声此起彼伏，响个不停，全都是咨询傻瓜电脑的，傻瓜电脑又成了人们关注的热点。

冷清了好一段时间的销售部渐渐又繁忙起来，前来购买傻瓜电脑的日渐增多。而从外省市经销商反馈回来的信息显示，演示会的宣传威力已辐射到全国，各地的经销点都转冷为热，销量突然间大幅增加。

一进销售部大门，白浪看到有个年轻小伙子坐在大厅里，脸色阴沉，很不高兴的样子。看到白浪，他缓缓站起身，阴阳怪气地问：“白总，你还记得我吗？”

一瞬间，白浪也想起来了，这就是上次在公司门口跟他聊天，提议开发傻瓜电脑的哲学系研究生。当时白浪来不及问他名字，现在才知道他叫秦楠。

他走到秦楠面前，热情地说：“秦楠，我怎么会不记得你呢？傻瓜电脑能够问世，灵感全部来自于你的那番议论！我只是后悔，当时没有记下你的名字和联系方式，要不然我早上门向你道谢了！”

秦楠见他如此客气，气也消了一半，脸色好看了些，说：“白总，我是冲着你才买傻瓜电脑的。那天我也只不过是一通闲扯，想不到真的引起你的重视，你们还把这个想法化为现实，开发出了傻瓜电脑。我心里真的很激动，也很好奇，不知道傻瓜电脑是啥模样，想看一看。正好最近写论文也需要电脑，就买了一台。”

白浪问：“电脑出问题是怎么回事呢？”

短短半个月时间，销量便突破150台，比前几个月的总数还多。

仿佛乌云散去迎来了曙光，白浪暗暗松了口气，对销售部的人说：“产品好不一定市场就好，只有好的策划，才能撬动市场。你们还要想些点子，加强宣传促销！”

销售部的人趁机恭维白浪一通：“白经理，你的促销点子太牛了！”

这天上午，白浪正在公司办公室审阅销售报表，桌上的电话突然响了，拿起话筒一听，是桑林打来的：“白总，有个客户，说他认识你，非要找你。”

“他叫什么名字？”